가품이면
200% 환불합니다.

제1조 (목적)

본 정책은 KIMLUX 판매사이트에서 판매되는 중고 명품의 정품 인증 절차와 가품 판정 시 처리 기준을 명확히 하여 고객이 안심하고 상품을 구매할 수 있도록 하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (판매 및 책임 주체)

KIMLUX 판매사이트에는 상품을 공급하는 입점 판매자가 존재할 수 있으나, 모든 판매 상품은 KIMLUX가 직접 인도받아 검수·감정·등록·판매 및 출고합니다.

고객에 대한 상품 판매, 정품 검수, 배송, 환불 및 가품 관련 책임은 KIMLUX가 직접 부담합니다. 입점 판매자는 고객에게 상품을 직접 판매하거나 발송하지 않습니다.

KIMLUX와 입점 판매자 사이의 정산 및 책임 관계는 고객에 대한 KIMLUX의 책임에 영향을 미치지 않습니다.

제3조 (정품 판매 원칙)

KIMLUX는 GLA명품감정원의 감정을 거쳐 정품으로 확인된 상품만 판매합니다.

가품으로 판정되거나 정품 여부를 명확하게 판단하기 어려운 상품은 판매하지 않습니다.

제4조 (정품 감정 절차)

KIMLUX에서 판매되는 상품은 다음 절차에 따라 GLA명품감정원의 감정을 거칩니다.

1. 1.브랜드, 모델, 소재, 제조정보 및 구성품 확인
2. 2.로고, 각인, 봉제, 소재, 부속품 및 금속 장식 확인
3. 3.시리얼 및 상품 고유 식별정보 확인
4. 4.감정 장비와 정품 비교자료를 활용한 세부 검수
5. 5.내부 감정 데이터 및 실제 감정사례 비교
6. 6.감정 결과에 대한 최종 검수
7. 7.판매 상품과 출고 상품의 동일성 확인

※ 정품 여부는 하나의 요소만으로 판단하지 않으며, 브랜드별 제조 방식과 상품 특성을 고려하여 여러 감정 요소를 종합적으로 검토합니다.

제5조 (정품 인증서)

상품별 정품 인증서 제공 여부와 제공 방식은 추후 확정하여 별도로 안내합니다.

정품 인증서 제공 여부와 관계없이 KIMLUX에서 판매되는 모든 상품에는 동일한 정품 감정 및 검수 기준이 적용됩니다.

정품 인증서 제공이 확정되기 전까지 상품 상세페이지와 정책에서 “정품 인증서 제공”을 확정적으로 표시하지 않습니다.

제6조 (가품 의심 신고)

구매한 상품의 가품이 의심되는 고객은 KIMLUX 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

신고 시 다음 자료를 요청할 수 있습니다.

1. 1.주문번호 및 구매자 정보
2. 2.상품 전체와 가품 의심 부분의 사진
3. 3.상품 시리얼 및 고유 식별정보
4. 4.상품과 함께 제공된 구성품
5. 5.외부 감정 결과가 있는 경우 해당 자료
6. 6.그 밖에 상품 동일성 및 감정에 필요한 자료

※ 확인이 완료될 때까지 고객은 상품과 구성품을 훼손하거나 임의로 수선·분해·변조해서는 안 됩니다.

제7조 (상품 회수 및 재감정)

가품 의심 신고가 접수되면 KIMLUX는 해당 상품을 회수하여 GLA명품감정원을 통해 재감정을 진행합니다.

필요한 경우 고객과 협의하여 독립된 외부 전문 감정기관에 추가 감정을 의뢰할 수 있습니다.

재감정 과정에서는 다음 사항을 확인합니다.

1. 1.KIMLUX에서 판매한 상품과 동일한 상품인지
2. 2.시리얼과 상품 고유 식별정보의 일치 여부
3. 3.상품의 수선·부품 교체·훼손 및 변조 여부
4. 4.GLA명품감정원과 외부 감정기관의 감정 결과

제8조 (가품 판정 시 처리)

KIMLUX에서 판매한 상품이 재감정을 통해 가품으로 최종 확인된 경우 다음과 같이 처리합니다.

1. 1.상품 구매대금의 200% 환불
2. 2.최초 배송비 및 반품 배송비 전액 부담
3. 3.고객이 사전에 KIMLUX와 협의하여 지출한 합리적인 외부 감정 비용 환급
4. 4.해당 거래의 취소 및 결제대금 환급
5. 5.해당 상품의 입점 경로 및 공급자에 대한 내부 조사
6. 6.동일 공급자가 제공한 관련 상품의 판매 중단 및 재검수

※ 구매대금 환불은 회수된 상품이 KIMLUX에서 판매한 상품과 동일한 것으로 확인된 후 진행합니다.

제9조 (처리 제한 사유)

다음 사유가 확인되는 경우 KIMLUX는 사실관계 확인을 위해 추가 자료를 요청하거나 처리를 제한할 수 있습니다.

1. 1.반환된 상품이 KIMLUX에서 판매한 상품과 다른 경우
2. 2.상품의 시리얼 또는 식별정보가 훼손·변조된 경우
3. 3.구매 후 임의 수선이나 부품 교체가 이루어진 경우
4. 4.허위 또는 위조된 감정자료를 제출한 경우
5. 5.상품 회수 및 정당한 재감정 절차를 거부하는 경우

※ 다만, 본 조항은 관계 법령에 따른 고객의 청약철회, 계약해제, 환불 또는 손해배상 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

제10조 (일반 반품과의 구분)

단순 변심에 따른 반품은 KIMLUX의 교환·반품 정책을 따릅니다.

가품이거나 상품이 표시·광고 내용과 다른 경우에는 단순 변심으로 처리하지 않습니다.

가품으로 최종 확인된 경우 상품 회수 및 환불에 필요한 배송비는 KIMLUX가 부담합니다.

제11조 (감정 및 거래기록 보관)

KIMLUX는 상품의 입고, 감정, 등록, 판매, 결제, 배송, 환불 및 고객 이의제기와 관련된 자료를 관계 법령과 내부 기준에 따라 보관합니다.

상품 사진, 시리얼, 감정 결과 및 출고기록은 상품 동일성 확인과 분쟁 해결을 위해 활용될 수 있습니다.