개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

회원 가입·관리

회원 식별과 가입 의사 확인, 만 14세 미만 가입 제한, 부정 이용 방지, 서비스 관련 고지·통지

상품 판매·배송

주문·결제, 상품 배송, 청약철회·환불, 구매안전서비스 제공

판매하기(매입·위탁 판매)

AI 예상 시세 안내(비회원 포함), 신청 접수, 상품 수거, 감정과 결과 안내, 매입 대금·위탁 판매 대금 정산, 도난품·장물 여부 확인, 부정 이용 방지

고객 상담

문의·불만 처리, 가품 의심 신고 처리, 분쟁 대응

혜택 제공

적립금·쿠폰 지급(생일 쿠폰 포함)

광고성 정보 발송(선택)

수신에 동의한 회원에게 혜택·이벤트 안내

서비스 개선

방문 통계 분석, 오류 확인, 광고 성과 측정

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 서비스별로 다음 항목을 처리합니다. 필수 항목과 선택 항목을 나눠 받으며, 선택 항목을 입력하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다.

회원가입

필수: 이름, 이메일, 비밀번호(이메일 가입) 또는 계정 식별값(카카오·네이버·구글 가입). 네이버로 가입하면 네이버가 제공한 휴대전화번호도 받습니다. 선택: 생일(월·일), 기본 배송지. 가입 동의 기록에 접속 IP와 브라우저 정보를 함께 남기며, 휴대전화번호는 마이페이지에서 추가로 등록할 수 있습니다.

주문·결제

받는 분 이름·휴대전화번호·배송지 주소·배송 요청사항, 결제 수단과 결제 승인 기록, 가상계좌 결제를 환불할 때의 환불 계좌(은행·계좌번호·예금주). 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.

판매하기

신청자 이름·휴대전화번호, 수거 주소와 희망 일시, 상품 사진(정면·측면·후면)과 상품 정보(브랜드·모델·연식·사이즈·색상·소재·구성품), 감정 기록과 입고 사진, 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주), 매매·위탁 동의 기록(동의 문구·일시·접속 IP·브라우저 정보). 비회원 감정 접수는 이름·휴대전화번호·상품 정보만 받습니다. 선택: 공동현관 비밀번호, 수거 요청사항. 매입을 확정할 때 매매 확인서 서명 이미지를 받습니다.

판매하기 AI 시세 조회(비회원)

로그인하지 않고 AI 예상 시세를 조회하면 상품 사진, 이 기기를 알아보는 식별값(쿠키), 접속 IP를 처리합니다. 식별값과 IP는 같은 기기·접속지의 과도한 조회를 막는 데 씁니다. 접속 IP는 조회 횟수 제한에만 쓰고 제한 기간이 끝나면 지웁니다. 조회 중인 사진과 단계는 이 기기(브라우저 저장소)에도 저장되며, 회원으로 로그인하면 그 기록이 회원 계정으로 옮겨집니다.

판매하기 본인 확인

신분증은 받지 않습니다. 정산 계좌의 예금주가 회원 이름과 같은지 확인하고, 매입 대금은 회원 본인 명의 계좌로만 지급합니다.

고객 상담·신고

1:1 문의·상품 문의 내용과 첨부 사진, 취소·반품 신청 사유와 첨부 사진, 가품 의심 신고 자료(주문번호, 의심 부분 사진, 시리얼 등 식별정보, 외부 감정 자료), 상담 이력

광고성 정보

광고성 정보 수신 동의 여부와 변경 일시, 뉴스레터 구독 이메일

음성 검색

검색할 때 녹음한 음성. 문자로 바꾼 뒤 저장하지 않으며, 바꾼 문장은 누구의 검색인지 알 수 없는 형태로 검색 통계에만 씁니다.

자동 수집

접속 IP, 쿠키, 방문·이용 기록(방문 페이지, 검색어, 본 상품), 브라우저·기기 정보, 오류 기록

수집 방법: 회원가입·주문·판매하기·문의 화면 입력, 소셜 로그인 제공자(카카오·네이버·구글)로부터 전달, 고객센터 상담(전화·이메일), 쿠키 등 자동 수집 장치

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체에게 동의받은 보유 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.

구분

보유 기간

회원 정보

회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 지체 없이 파기하며, 아래 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 그 기간 동안 따로 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5년 (같은 법)

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년 (같은 법)

표시·광고에 관한 기록

6개월 (같은 법)

웹사이트 방문 기록(로그인 기록, 접속 IP 등)

3개월 (「통신비밀보호법」)

판매하기 거래 기록

거래 종료 후 5년 (신청 정보, 상품 사진·감정 기록, 정산 계좌, 지급 내역, 동의 기록)

성사되지 않은 판매하기 신청

신청 종료 후 1년 (예상 시세만 받은 경우 — 비회원 조회 포함, 조회일부터 1년 —, 반송·취소된 경우)

공동현관 비밀번호

상품 수거가 끝나면(입고·취소·반송) 즉시 파기

광고성 정보 수신 동의, 뉴스레터 구독

동의 철회 또는 구독 해지 시까지

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 가입할 때 만 14세 이상인지 확인합니다. 고가 중고품의 매입·위탁 판매 역시 미성년자 단독으로는 신청할 수 없으며, 필요한 경우 법정대리인의 동의를 확인합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 제1항의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

가품 의심 신고를 처리하면서 고객과 협의해 외부 전문 감정기관에 감정을 맡기는 경우에는 그 기관에 상품 정보와 필요한 범위의 주문 정보를 제공하며, 이때는 미리 동의를 받습니다. 도난품·장물 확인 등 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우에는 그 절차에 따라 제공할 수 있습니다.

상품 배송을 위해 택배사에 받는 분 정보를 넘기는 것은 배송 업무의 위탁이며, 제6항에 적었습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약에는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임 등을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.

수탁자

위탁 업무

(주)토스페이먼츠

결제 처리, 구매안전서비스(에스크로), 결제 취소·환불

(주)굿스플로

택배 송장 발급, 배송·반품 수거 접수와 배송 상태 연동

CJ대한통운 등 택배사, 퀵서비스 업체

상품 배송, 반품 상품과 판매하기 상품의 수거 (수거에 필요한 공동현관 비밀번호·요청사항 전달 포함)

딜리버리API

배송 조회

네이버클라우드(주)

카카오 알림톡·문자 발송, 음성 검색의 음성 인식

(주)카카오

카카오 알림톡 전달

Supabase, Inc.

회원·주문 정보 데이터베이스와 파일 보관, 로그인 인증 (보관 위치: 대한민국 서울)

Amazon Web Services, Inc.

판매하기 사진의 배경 제거·사진 매칭 서버 운영 (보관 위치: 대한민국 서울)

Vercel Inc., Resend, Functional Software, Inc.(Sentry), OpenAI, L.L.C., Anthropic, PBC

웹사이트 호스팅, 이메일 발송, 오류 기록, AI 분석 — 국외로 이전하므로 제7항에 따로 적었습니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공과 계약 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 이전은 각 기능을 이용할 때 네트워크를 통해 이루어집니다.

AI 분석 결과는 참고 자료로만 씁니다. 매입 금액과 취소·반품 처리 여부는 담당자가 확인해 정합니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 개인정보 보호책임자(제12항)에게 거부를 요청하실 수 있습니다. 웹사이트 호스팅·이메일 발송·오류 기록을 위한 이전은 서비스 제공에 꼭 필요해, 거부하시면 회원 서비스를 이용하기 어렵습니다. 판매 사진과 문의 내용의 AI 분석을 원하지 않으시면 고객센터 전화로 판매 상담과 문의를 하실 수 있습니다. Google·Meta로의 전송은 제11항의 방법으로 막을 수 있으며, 막아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 그 개인정보를 다른 개인정보와 분리해 제3항의 기간 동안 보관합니다.

파기 절차: 파기 사유가 생긴 개인정보를 골라 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법

① 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

② 마이페이지에서 회원정보 수정, 마케팅 정보 수신 설정 변경, 회원 탈퇴를 직접 하실 수 있고, 고객센터 전화(1800-5246)나 이메일(help@kimluxury.com)로도 요청하실 수 있습니다. 회사는 요청을 받으면 지체 없이 조치하며, 열람 요구는 받은 날부터 10일 이내에 열람하실 수 있게 합니다.

③ 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 함께 제출해야 합니다.

④ 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 그 기간 동안 삭제를 요구할 수 없고, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등에는 열람·처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.

⑤ 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

⑥ 정보주체는 자신의 개인정보를 정확하게 유지해야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 침해해서는 안 됩니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음 조치를 합니다.

접근 권한 관리

개인정보를 다루는 직원을 업무에 필요한 사람으로 한정하고, 관리자 화면은 권한별로 접근을 나눕니다. 회원은 데이터베이스 접근 규칙에 따라 본인 정보만 조회할 수 있습니다.

암호화

비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화해 저장하고, 모든 통신은 암호화 연결(HTTPS)로 주고받습니다. 데이터베이스와 파일 저장소는 저장 단계에서 암호화됩니다.

노출 최소화

정산 계좌번호는 화면에 일부만 표시합니다. 고객이 올린 사진(판매하기·문의·후기·반품 첨부)은 촬영 위치(GPS) 등 사진 속 부가 정보를 지우고 저장합니다.

결제·오류 정보

카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사 서버에 저장하지 않습니다. 오류 기록에는 접속 IP·쿠키·입력 내용을 담지 않습니다.

11. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

① 회사는 로그인 유지, 장바구니 등 서비스 제공과 방문 분석을 위해 쿠키를 씁니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 정보로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

② 회사는 다음 도구로 방문·이용 행태정보를 수집합니다.

도구 (운영 회사)

수집 항목과 목적

Google 애널리틱스 4 · 구글 태그 관리자 (Google LLC)

방문 페이지, 본 상품·장바구니 담기·구매 등 이용 행태, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별값 — 방문 통계 분석. 최대 14개월 보관합니다.

메타 픽셀 (Meta Platforms, Inc.)

방문 페이지, 본 상품·장바구니 담기·구매 등 이용 행태, 쿠키·기기 정보 — 광고 성과 측정

네이버 공통 스크립트·전환 추적 (네이버(주))

유입 경로, 방문 페이지, 구매 전환 — 네이버 광고 유입과 전환 분석

③ 거부 방법: 웹 브라우저의 설정 메뉴(개인정보·쿠키 항목)에서 쿠키 저장을 막거나 저장된 쿠키를 지울 수 있습니다. Google 애널리틱스는 Google이 제공하는 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로, 메타 픽셀은 Meta 계정의 광고 기본 설정에서, 네이버는 네이버의 맞춤형 광고 설정에서 수집·이용을 막을 수 있습니다.

④ 쿠키 저장을 막으면 로그인 유지 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. 방문 분석·광고 측정 도구를 막아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

⑤ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동의 행태정보를 광고 목적으로 수집하지 않으며, 건강 등 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 개인정보 열람 청구도 아래 연락처로 접수합니다.

성명·직위

김태훈 (대표)

전화

1800-5246 · 평일 10:00–18:00 (점심 12:30–13:30 / 주말·공휴일 휴무)

이메일

help@kimluxury.com

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회

(국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr

개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원)

(국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr

대검찰청

(국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr

경찰청

(국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr

14. 개인정보 처리방침의 변경

이 처리방침의 내용을 추가·삭제·수정하는 경우 시행 7일 전부터 공지사항으로 알리며, 수집 항목이나 이용 목적 등 이용자 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.