자주 묻는 질문

김명품에 올라오는 모든 상품은 GLA명품감정원의 7단계 감정을 거쳐 정품으로 확인된 뒤에만 상세페이지에 등록됩니다. 가품으로 판정되거나 정품 여부를 명확하게 판단하기 어려운 상품은 판매하지 않습니다.

정품 여부는 하나의 요소만으로 판단하지 않으며, 브랜드별 제조 방식과 상품 특성을 고려하여 여러 감정 요소를 종합적으로 검토합니다. 확인 항목과 결과는 상품 상세의 상태 정보에 함께 적습니다.

고객센터로 이의를 제기해 주시면 상품을 회수해 GLA명품감정원을 통해 재감정합니다. 필요한 경우 고객과 협의하여 독립된 외부 전문 감정기관에 추가 감정을 의뢰합니다.

재감정 결과 가품으로 최종 확인되면 구매대금 전액을 환불하고, 최초 배송비와 반품 배송비를 김명품이 전액 부담합니다. 사전에 협의하여 지출하신 합리적인 외부 감정 비용도 환급해 드립니다.

신고 접수 시 주문번호, 상품과 가품 의심 부분의 사진, 시리얼 및 고유 식별정보, 구성품 자료를 요청드릴 수 있습니다. 확인이 완료될 때까지 상품과 구성품을 임의로 수선·분해·변조하지 말아 주세요.

상품별 감정 결과는 상품 상세의 상태 정보에서 확인하실 수 있습니다.

상품별 정품 인증서 제공 여부와 제공 방식은 추후 확정하여 별도로 안내드립니다. 제공 여부와 관계없이 김명품에서 판매되는 모든 상품에는 동일한 정품 감정 및 검수 기준이 적용됩니다.

중고 명품은 같은 모델이어도 상태가 모두 다릅니다. 그래서 판매가 옆에 상태 등급을 함께 적습니다. 등급은 감정사가 실물을 확인해 부여하는 자체 기준이며, 브랜드가 공인한 등급이 아닙니다.

모서리 마모나 내부 오염처럼 사진으로 판단하기 어려운 부분은 상품 상세의 상태 메모에 글로 적습니다. 상태를 좋게 보이도록 미화하지 않는 것이 원칙입니다.

추가 사진이 필요하시면 상품 문의를 남겨 주세요. 실물 기준으로 다시 촬영해 드립니다.

상태 등급, 구성품(정품 박스·보증서·더스트백) 보유 여부, 생산 시기에 따라 가격이 달라집니다. 모든 상품은 재고 1점이며, 사진과 상태 설명은 실제 그 한 점을 촬영하고 기록한 것입니다.

같은 모델·유사 상태로 최근 거래된 국내외 가격을 취합해 평균값으로 표기합니다. 저희가 얼마나 저렴한지 주장하는 대신, 비교할 수 있는 숫자를 옆에 두는 것이 목적입니다.

시세는 시장 상황에 따라 계속 변하므로 참고용 수치이며, 특정 가격에 재판매되는 것을 보장하지 않습니다. 산정 주기와 반영 기준은 운영 정책에 따릅니다.

표기된 판매가는 상태 등급과 평균 시세를 반영해 책정한 가격입니다. 개별 할인 적용 여부는 상품과 시점에 따라 다르므로 고객센터로 문의해 주세요.

아닙니다. 모든 상품은 재고 1점이라, 장바구니에 담아두신 사이 다른 분이 먼저 결제하면 품절로 바뀝니다. 결제가 완료된 시점에 상품이 확보됩니다.

오후 3시 이전 결제 시 당일 발송을 원칙으로 합니다. 결제 확인이 늦어지거나 출고 전 최종 확인이 필요한 상품은 하루 이상 소요될 수 있습니다.

발송 후 운송장 번호는 주문 상세에서 확인하실 수 있습니다.

상품금액 5만원 이상이면 무료배송이며(미만은 3,000원), 파손과 분실에 대비해 완충 포장 후 발송합니다. 상품 금액과 배송지에 따라 안전 배송 수단을 별도로 안내드릴 수 있습니다.

직접 확인 후 수령하고 싶으시면 매장 방문 수령도 가능합니다. 방문 일정은 매장 안내 페이지에서 확인해 주세요.

신용·체크카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌 무통장입금을 지원합니다. 고액 결제는 카드사에서 본인 확인 전화를 드릴 수 있습니다.

무통장입금은 주문자명과 입금자명이 일치해야 하며, 입금 기한이 지나면 주문이 자동 취소됩니다.

수령 후 7일 이내에 마이페이지 · 주문 상세에서 반품을 신청하실 수 있습니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

상품 불량이나 상세 설명과 다른 상태가 확인되면 배송비 없이 처리해 드립니다.

중고 명품은 재판매가 전제이므로, 받으신 뒤 생긴 사용 흔적은 반품 사유가 되지 않습니다.

모든 상품이 재고 1점이라 같은 상품으로의 교환은 불가능합니다. 상태가 설명과 다르거나 하자가 있는 경우 반품 후 환불로 처리해 드리며, 원하시는 다른 상품이 있으면 담당 상담으로 안내드립니다.

반품 상품이 입고되고 검수가 끝나면 결제 수단별로 환불이 진행됩니다. 카드 취소는 카드사 처리 일정에 따라, 계좌 환불은 영업일 기준으로 처리되며 구체적인 소요 기간은 운영 정책에 따릅니다.

사용하신 포인트와 쿠폰은 환불 처리 시 함께 복원됩니다.

문의 페이지의 판매(매입) 신청에서 브랜드·모델과 구성품 보유 여부를 남겨 주시면 감정사가 확인 후 연락드립니다. 사진을 함께 보내 주시면 예상 매입가를 더 빠르게 안내드릴 수 있습니다.

택배 발송과 출장 방문은 무료로 진행되며, 매장에 직접 가져오셔도 됩니다.

실물 감정은 5분 내외로 진행되며, 매입가에 동의하신 뒤 10분 내 입금을 원칙으로 합니다. 상품 종류와 확인 항목에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

매입가에 동의하지 않으시면 판매를 진행하지 않으셔도 됩니다. 택배로 보내주신 상품은 반송해 드리며, 반송 비용 부담 여부는 운영 정책에 따릅니다.

감정 결과 정품으로 확인되지 않은 상품은 매입하지 않으며, 그 사실을 그대로 알려드립니다.