자주 묻는 질문

KIMLUX에 올라오는 모든 상품은 GLA명품감정원의 7단계 감정을 거쳐 정품으로 확인된 뒤에만 상세페이지에 등록됩니다. 가품으로 판정되거나 정품 여부를 명확하게 판단하기 어려운 상품은 판매하지 않습니다.

정품 여부는 하나의 요소만으로 판단하지 않으며, 브랜드별 제조 방식과 상품 특성을 고려하여 여러 감정 요소를 종합적으로 검토합니다. 확인 항목과 결과는 상품 상세의 상태 정보에 함께 적습니다.

고객센터로 이의를 제기해 주시면 상품을 회수해 GLA명품감정원을 통해 재감정합니다. 필요한 경우 고객과 협의하여 독립된 외부 전문 감정기관에 추가 감정을 의뢰합니다.

재감정 결과 가품으로 최종 확인되면 구매대금의 200% 환불로 처리하고, 최초 배송비와 반품 배송비를 KIMLUX가 전액 부담합니다. 사전에 협의하여 지출하신 합리적인 외부 감정 비용도 환급해 드립니다.

신고 접수 시 주문번호, 상품과 가품 의심 부분의 사진, 시리얼 및 고유 식별정보, 구성품 자료를 요청드릴 수 있습니다. 확인이 완료될 때까지 상품과 구성품을 임의로 수선·분해·변조하지 말아 주세요.

상품별 감정 결과는 상품 상세의 상태 정보에서 확인하실 수 있습니다.

상품별 정품 인증서 제공 여부와 제공 방식은 추후 확정하여 별도로 안내드립니다. 제공 여부와 관계없이 KIMLUX에서 판매되는 모든 상품에는 동일한 정품 감정 및 검수 기준이 적용됩니다.

같은 모델이어도 한 점마다 상태가 모두 다릅니다. 그래서 판매가 옆에 상태 등급을 함께 적습니다. 등급은 감정사가 실물을 확인해 부여하는 자체 기준이며, 브랜드가 공인한 등급이 아닙니다.

모서리 마모나 내부 오염처럼 사진으로 판단하기 어려운 부분은 상품 상세의 상태 메모에 글로 적습니다. 상태를 좋게 보이도록 미화하지 않는 것이 원칙입니다.

추가 사진이 필요하시면 상품 문의를 남겨 주세요. 실물 기준으로 다시 촬영해 드립니다.

상태 등급, 구성품(정품 박스·보증서·더스트백) 보유 여부, 생산 시기에 따라 가격이 달라집니다. 모든 상품은 재고 1점이며, 사진과 상태 설명은 실제 그 한 점을 촬영하고 기록한 것입니다.

구구스 · 캉카스 · 트렌비 · 필웨이 · 럭스애비뉴 5곳에 올라와 있는 같은 모델 매물 판매가의 중앙값(가운데 값)을 만원 단위로 반올림해 표기합니다. 실제로 거래된 가격이 아니라 판매 중인 매물의 표시 가격입니다. 저희가 얼마나 저렴한지 주장하는 대신, 비교할 수 있는 숫자를 옆에 두는 것이 목적입니다.

담당자가 확인한 매물이 없고 같은 모델 매물이 3건보다 적거나, 판매가보다 낮으면 표시하지 않습니다. 계산한 지 30일이 지난 시세는 계산한 날짜를 함께 적습니다. 시세는 계속 변하는 참고용 수치이며, 특정 가격에 재판매되는 것을 보장하지 않습니다. 자세한 기준은 고객센터의 '가격 비교 기준' 안내에 있습니다.

표기된 판매가는 상태 등급과 다른 판매처의 판매가를 함께 보고 정한 가격입니다. 개별 할인 적용 여부는 상품과 시점에 따라 다르므로 고객센터로 문의해 주세요.

아닙니다. 모든 상품은 재고 1점이라, 장바구니에 담아두신 사이 다른 분이 먼저 결제하면 품절로 바뀝니다. 결제가 완료된 시점에 상품이 확보됩니다.

오후 3시 이전 결제 시 당일 발송을 원칙으로 합니다. 결제 확인이 늦어지거나 출고 전 최종 확인이 필요한 상품은 하루 이상 소요될 수 있습니다.

발송 후 운송장 번호는 주문 상세에서 확인하실 수 있습니다.

전 상품 무료배송이며, 파손과 분실에 대비해 완충 포장 후 발송합니다. 상품 금액과 배송지에 따라 안전 배송 수단을 별도로 안내드릴 수 있습니다.

직접 확인 후 수령하고 싶으시면 매장 방문 수령도 가능합니다. 방문 일정은 매장 안내 페이지에서 확인해 주세요.

신용·체크카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌 무통장입금을 지원합니다. 고액 결제는 카드사에서 본인 확인 전화를 드릴 수 있습니다.

무통장입금은 주문자명과 입금자명이 일치해야 하며, 입금 기한이 지나면 주문이 자동 취소됩니다.

수령 후 7일 이내에 마이페이지 · 주문 상세에서 반품을 신청하실 수 있습니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

상품 불량이나 상세 설명과 다른 상태가 확인되면 배송비 없이 처리해 드립니다.

받으신 뒤 고객님 책임으로 상품이 훼손됐거나, 사용으로 상품 가치가 크게 떨어진 경우에는 반품이 제한됩니다.

모든 상품이 재고 1점이라 같은 상품으로의 교환은 불가능합니다. 상태가 설명과 다르거나 하자가 있는 경우 반품 후 환불로 처리해 드리며, 원하시는 다른 상품이 있으면 담당 상담으로 안내드립니다.

반품 상품이 도착한 날부터 3영업일 이내에 결제 수단별로 환불합니다. 카드 취소는 카드사 처리 일정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

주문을 취소하시면 사용하신 포인트와 쿠폰이 함께 복원되고, 반품하시면 사용하신 포인트가 복원됩니다.

판매하기에서 물건 사진을 올리면 AI가 비슷한 실거래 매물을 찾아 로그인 뒤 예상 시세 범위를 바로 보여 드립니다. 보통 30초쯤 걸립니다.

금액이 괜찮으시면 물건을 맡겨 주세요. 택배(무료 수거) · 퀵 · 매장 직접 방문 중 편한 방법을 고르실 수 있습니다. 물건이 도착하면 GLA 인증 감정사가 실물을 감정하고 최종 금액을 제안합니다.

매입(바로 팔기)은 KIMLUX가 물건을 직접 사들이는 방식입니다. 감정 금액에 동의하시면 바로 확정하고 등록하신 계좌로 입금합니다.

위탁(맡겨서 팔기)은 KIMLUX가 물건을 맡아 대신 파는 방식입니다. 판매 기간은 검수 완료일부터 최대 90일이고, 판매가 확정되면 일주일 안에 계약서에 적힌 금액을 정산해 드립니다.

위탁 기간 안에 팔리지 않아도 손님께 청구하는 금액은 없습니다. 기간을 연장하시거나 무료로 돌려받으실 수 있습니다.

택배나 퀵으로 맡기시면 물건이 도착한 뒤 감정을 시작하고, 진행 상황과 감정 결과는 판매하기의 내 상품 화면에서 확인하실 수 있습니다.

매장에 직접 가져오시면 실물 감정은 5분 내외로 진행되며, 매입가에 동의하신 뒤 10분 내 입금을 원칙으로 합니다. 상품 종류와 확인 항목에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

제안 금액에 동의하지 않으시면 판매를 진행하지 않으셔도 됩니다. 돌려받기를 고르시면 맡기신 상품을 반송해 드리며, 안 팔기로 하셔도 수거·반송 배송비와 감정 비용은 받지 않습니다.

감정 결과 정품으로 확인되지 않은 상품은 매입하지 않으며, 그 사실을 그대로 알려드립니다.